2024年10月16日日发布:信任危机正在摧毁直播行业未来,加强MCN机构监管势在必行
发布日期:2024-10-15 17:24
来源类型:公众号 | 作者:查德维克·博斯曼
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信任危机正在摧毁直播行业未来,加强MCN机构监管势在必行
文/廖医朝
各位观众朋友,大家好,欢迎进入本期《监管之声》节目,我是主持人非常道。数字时代,网络空间已成为人们日常生活重要组成部分,但近期一些MCN机构乱象却让这片空间蒙上了阴影。节目专程邀请到社会观察员牟千里先生,他将与我们一同探讨如何加强监管,保护观众和主播的合法权益。
话题介绍
据人民网报道,近期网络空间中充斥着由MCN机构炮制的虚假视频,如“儿子不顾反对去当兵后牺牲”等,这些内容一方面骗取观众眼泪,另一方面却破坏了网络空间秩序。这些乱象背后,是MCN机构为了追求高流量和高利益,不惜牺牲诚信和责任导致的。这些现象引发了社会的广泛关注与深思,人们不禁要问,网络空间的秩序该如何维护?观众和主播的权益又该如何保障?接下来,我们将围绕这些问题展开深入讨论。
对话内容
非常道:您好,牟先生。感谢您百忙之中加入我们的对话。看了人民网有关报道,想先请您为我们的观众朋友们简单介绍一下MCN机构的基本情况。
牟千里:非常道,您好。MCN机构,即多频道网络机构,原本是网络内容创作者与商业变现之间的桥梁。它们帮助内容创作者扩大影响力,同时吸引品牌和广告商合作。但随着行业竞争加剧,为追求更多收益,排挤行业对手,一些MCN机构开始采取不正当手段,包括制作虚假视频、设置合同陷阱等,这些行为既愚弄、损害了观众情感,也对网络空间秩序造成了难以想象的破坏。
非常道:您提到了急功近利,这确实是一个关键点。那么,这些虚假视频背后的MCN机构究竟是如何操作的?是不是真的像报道所说的那样有组织、有计划?
牟千里:是的,这些操作往往非常系统化。根据《中国MCN产业发展报告(2024年)》,我国MCN机构注册数量已接近3万家,但旗下达人粉丝总数超过500万的仅有243家,占机构总数约0.81%。与此同时,这些机构达人的粉丝总数,占市场总粉丝量近71%。MCN机构会设计一些能够触动人心的故事,比如“儿子不顾反对去当兵后牺牲”,然后通过多个账号发布相似的内容,以此来吸引流量。这种操作模式显然消耗了公众情感,意图颠覆社会三观,破坏了网络空间秩序。
非常道:这些虚假视频除了博取眼球外,还能带来哪些直接好处?
牟千里:最直接的好处就是流量和广告收入。在流量为王时代,有了流量就意味着有了变现可能。这些虚假视频能够迅速吸引大量观众,从而为MCN机构带来丰厚的经济利益。有关统计数据显示,上海市2023年直播零售额达到4371亿元,同比增长20.9%,这一比重在全国城市中排名第一。
非常道:当这些虚假故事被揭穿后,对观众情感伤害有多大?是不是很多人都感到被骗了?
牟千里:确实,这种伤害是深远的。观众在最初可能会被这些故事感动,但当真相大白时,他们会感到愤怒和失望。这种情感消耗无疑损害了观众对网络内容的信任,对社会诚信体系造成了破坏。正如人民网所指出的,这些乱象背后,一些MCN机构是始作俑者,部分机构还炮制电商骗局、合同陷阱等,肆意破坏网络空间秩序。
非常道:为什么会有这么多类似虚假视频?是不是因为制作成本低、风险小?
牟千里:这的确是一个重要原因。制作这些视频的成本相对较低,而且由于网络匿名,风险也相对较小。这就使得一些MCN机构愿意铤而走险,通过制作虚假内容来获取利益。据《中国MCN产业发展报告(2024年)》显示,MCN机构主要聚集在互联网基础设施完善、人才资源丰富、政策支持力度大的城市或地区,如北京、上海、广州、深圳等一线城市以及杭州、成都、长沙、郑州等新一线城市。
非常道:面对这些虚假内容,平台审核机制是不是存在很大的漏洞?
牟千里:是的,平台审核机制确实需要加强。虽然各大平台都在努力提高审核效率和准确性,但仍然存在一些漏洞,让这些虚假内容得以传播。不久前,中央网信办专门印发通知,在全国范围内部署开展为期一个月的“清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”专项行动,聚焦社交、短视频、网络直播等类型重点平台,针对造谣传谣、假冒仿冒、违规营利等突出问题开展专项整治。
非常道:有观众朋友问,这些虚假内容对网络空间的影响有多严重?是不是已经形成了一个黑色产业链?
牟千里:影响非常严重。这些虚假内容一是损害了网络空间的秩序,二是对公众情感和社会诚信体系造成了破坏。在一定程度上,可以说已经形成了一个黑色产业链,需要相关部门严厉打击。有报告指出,有的MCN机构为骗取流量,频繁在网上制造舆论话题,蹭炒热点事件,煽动网民对立,破坏网络秩序。
非常道:平台和监管部门对这些虚假内容的治理措施有没有什么成效?
牟千里:近年来,平台和监管部门已经采取了一系列措施,比如加强内容审核、封禁违规账号等,取得了一定成效。根据《2024克劳锐中国内容机构(MCN)行业发展研究白皮书》,监管部门对MCN机构的监管越来越严格,但要彻底解决问题,还需要更多的努力和更有效的监管措施。特别是,中央网信办在全国范围内部署开展了“清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”专项行动,聚焦社交、短视频、网络直播等类型重点平台,针对造谣传谣、假冒仿冒、违规营利等突出问题开展专项整治,这些都是积极的迹象。
非常道:对于那些被坑骗的主播,他们有没有有效的维权途径?
牟千里:主播可以通过法律途径来维护自己的权益。同时,行业内部也需要建立更加公平的合作机制,减少出现合同陷阱。我记得通讯媒体曾报道,在一起案件中,法院确认了主播与MCN机构之间存在劳动关系,并判决MCN机构需对主播的权益负责。这表明,主播在面对不公平合同或欺诈行为时,可以通过法律手段寻求保护。
非常道:网红经纪公司与主播之间的合同条款是不是经常存在不公平的地方?
牟千里:确实存在这样的问题。一些MCN机构在合同中设置了许多对主播不利的霸王条款,比如高额违约金、不明确的分成比例等。这需要行业内部和监管部门共同努力,推动合同条款公平化。曾有报道披露,有些MCN机构会在合同中设置对主播极为不利的条款,导致主播在解约时面临上百万巨额违约金。
非常道:主播在签约之前,能不能找一些方法来避免落入这些合同陷阱?
牟千里:当然可以。主播在签约之前应该仔细阅读合同条款,必要时可以寻求法律专业人士的帮助。同时,选择有信誉的MCN机构合作也是非常重要的。主播可以要求MCN机构提供透明的合同条款,并在签约前与法律顾问进行咨询,以确保自己的权益不受侵害。
非常道:如果发现自己的权益受到侵害,主播应该向哪个部门投诉?
牟千里:主播可以向文化市场综合执法机构或者消费者协会投诉。此外,也可以通过法律途径来维护自己的权益。我知道前些日子一起案例中,主播因为MCN机构的不正当行为而遭受损失,最终通过法律途径获得了赔偿。
非常道:网红经纪公司在与主播合作时,是不是应该承担更多法律责任?
牟千里:是的,MCN机构应该承担起更多的法律责任。他们在享受利益的同时,也应该对主播的权益负责,对发布的内容负责。有专家指出,MCN机构作为信息内容的生产者,需要有明确的业务标准,要杜绝虚构故事、无底线蹭流量等行为。
非常道:在直播带货过程中,MCN机构制造的虚假内容对消费者的购物决策有什么样的负面影响?
牟千里:这种负面影响显而易见。虚假内容会误导消费者购物决策,导致他们购买到低质伪劣商品,损害了消费者利益。最近有报道指出,一些MCN机构利用AI技术编造谣言,严重扰乱社会秩序,对消费者造成误导。
非常道:对于那些制造虚假内容的MCN机构,除了罚款之外,还有没有其他的惩罚措施?
牟千里:除了罚款,还可以采取包括但不限于暂停业务、吊销营业执照、列入黑名单等措施。另外,也应该加大对相关责任人的追责力度。有报道提到,对于传播谣言的MCN机构,公安机关依法对其进行了处罚。
非常道:电商平台在直播带货中扮演了什么样的角色,是不是也有一定的监管责任?
牟千里:电商平台在直播带货中扮演了如同经营组织方的角色,他们不仅是销售渠道,也是内容的发布平台。因此,电商平台应该承担起一定的监管责任,加强对直播内容的审核与管理。有业内人士指出,平台应加强信息披露,公布入驻MCN机构及旗下账号的名单,并建立专门针对平台入驻MCN机构的举报受理渠道。
非常道:现在的直播带货环境是不是越来越难让人信任了?
牟千里:确实存在这样的问题。随着直播带货业的迅猛发展,一些不规范行为也随之而来,比如虚假宣传、商品质量参差不齐、售后服务难以保障等问题,这些都给行业未来之路埋下重重隐患。但我认为,随着监管的加强和行业自律的提高,直播带货环境会逐渐得到改善,重新赢得消费者的信任。据《中国网络视听发展研究报告(2024)》显示,截至2023年12月,短视频账号总数达15.5亿个,职业网络主播数量已达1508万人;在这样大体量的基础上,今年7月31日,人力资源和社会保障部会同国家市场监督管理总局、国家统计局正式增设“网络主播”为国家新职业。
非常道:平台在审核直播内容时,有没有可能做到完全杜绝虚假内容?
牟千里:完全杜绝虚假内容是非常困难的,不过,通过加强审核机制和技术手段,可以大幅度减少虚假内容出现。我们看到,抖音电商强调“真实可信”才是最佳带货技巧,并采取了一系列措施来确保内容的真实性。此外,国家及地方相继出台了《互联网直播服务管理规定》《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》《网络主播行为规范》等系列政策法规,为规范网络直播提供有利“武器”。
非常道:网络直播行业的健康发展,需要哪些方面共同努力?
牟千里:网络直播行业的健康发展需要政府、平台、MCN机构、主播以及消费者共同努力。政府要加强监管,平台要完善审核机制,MCN机构要提高自律,主播要诚信经营,消费者要提高辨识能力。最近,中国网络社会组织联合会(中网联)发布 “优质主播培育工程”首批优质直播间(主播)名单,旨在促进直播行业高质量发展。
非常道:对于那些积极参与到虚假内容制作中的网红,会不会影响他们的职业生涯?
牟千里:肯定会有影响。一旦被揭露参与虚假内容的制作,这些网红的信誉将受到严重损害,职业生涯也会受到很大影响。有报道说过,四川省凉山州昭觉县人民法院对“凉山孟阳”“凉山阿泽”案一审宣判,共有8人因虚假广告罪被判刑。
非常道:作为普通网友,我们在遇到可疑内容时,能不能做些什么来帮助净化网络环境?
牟千里:当然可以。网友在遇到可疑内容时,可以积极举报,也可以通过自己的影响力来提醒他人注意辨别,共同维护一个清朗的网络环境。当前,中国消费者协会利用互联网舆情监测系统,对直播销售的负面信息进行监测,并采取相应措施。
非常道:相比之前,现在对MCN机构的监管是不是更加严格了?
牟千里:是的,随着问题不断出现,监管部门对MCN机构的监管越来越严格。中央网信办在全国范围内部署开展 “清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”专项行动,其中包括整治编造虚假场景人设、无底线带货营销、“伪科普”“伪知识”混淆视听等乱象。
非常道:有没有一些成功案例,展示如何有效地管理和规范MCN机构的行为?
牟千里:有一些成功的案例。我知道一些平台通过建立信用体系,对MCN机构进行评分和排名,以此来规范他们的行为。同时,也有一些MCN机构通过自我革新,提高了内容质量和服务水平,赢得了市场的认可。中网联发布的 “优质主播培育工程”首批优质直播间(主播)名单,就是一个很好的示范。
非常道:未来的网络直播行业,会不会因为这些监管措施而变得更加透明和公正?
牟千里:我相信会的。随着监管措施不断完善和行业自律水平提高,未来的网络直播行业将变得更加透明和公正,为消费者提供更加优质的内容与服务。国家市场监管总局披露的数据显示,近5年,直播电商市场规模增长10.5倍,同时投诉举报的增幅高达47.1倍,明显高于传统电商,这表明监管正在逐步发挥作用。
结语
非常感谢牟千里先生的精彩分享。通过今天的对话解析,我们对MCN机构乱象及其监管问题有了更深入的了解。牟先生的见解为我们提供了清晰思路和可能的解决方案,对于推动网络环境的清朗行动具有重要参考价值。希望我们的讨论能启发大家思考,共同为营造一个更加健康、公正的网络直播环境出一份力。再次感谢牟先生的到来,也感谢各位观众的收看与互动。今天的节目就到这里,我们下期节目再见。
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乙羽信子:
5秒前:希望我们的讨论能启发大家思考,共同为营造一个更加健康、公正的网络直播环境出一份力。
崔镇浩:
2秒前:牟千里:有一些成功的案例。
方小萌:
8秒前:政府要加强监管,平台要完善审核机制,MCN机构要提高自律,主播要诚信经营,消费者要提高辨识能力。
李品仪:
9秒前:非常道:电商平台在直播带货中扮演了什么样的角色,是不是也有一定的监管责任?
金柳妍:
5秒前:牟千里:我相信会的。
Gemma:
9秒前:非常道:作为普通网友,我们在遇到可疑内容时,能不能做些什么来帮助净化网络环境?
We:
5秒前:话题介绍